Koordynator II linii wsparcia

Jesteśmy firmą o międzynarodowym zasięgu, która od ponad 20 lat z sukcesem działa w branży odzieżowej. Zarządzamy pięcioma rozpoznawalnymi markami:
RESERVED, Cropp, House, MOHITO i SiNSAY.

Dzięki sieci ponad 1700 salonów docieramy do milionów klientów w Europie, Azji i na Bliskim Wschodzie. W naszych biurach i strukturach sprzedaży tworzymy miejsca pracy dla ponad 22 tys. osób.

Koordynator II linii wsparcia
  Miejsce pracy: Gdańsk

TWOIM ZADANIEM BĘDZIE:

• Zarządzanie kilkuosobowym zespołem specjalistów drugiej linii wsparcia i programistów bazy danych (Oracle),
• Realizacja standardów utrzymania systemów wg. metodyki ITIL,
• Nadzór nad procesem developmentu zmian w systemach i naprawy błędów w danych,
• Priorytetyzacja zadań realizowanych w metodyce zwinnej (Kanban),
• Koordynacja zasobów ludzkich, ich przypisania do zadań i dostępności w czasie,
• Zarządzanie zasobami ludzkimi: rekrutacje, budowa zespołów celowych, zaszeregowanie osób w ujęciu wertykalnym (seniority) jak i horyzontalnym (przypisanie do ścieżki technologicznej),
• Wyznaczanie strategii rozwoju dla poszczególnych osób w zespole, praca doradcza i mentoringowa,
• Współpraca z zespołami kierowników projektów, architektów, analityków systemowych, testerów (manualnych i automatycznych),
• Selekcja i priorytetyzacja obszarów aplikacyjnych do refaktoryzacji ze względu na "dług technologiczny" lub niską jakość kodu.

SZUKAMY OSOBY, KTÓRA:

• Posiada umiejętności organizacyjne związane z prowadzeniem zespołu wsparcia (wymagane 2-letnie, potwierdzone doświadczenie),
• Doskonale zna metodykę ITIL oraz background technologiczny związany z wytwarzaniem oprogramowania,
• Potrafi poprowadzić zespół wytwórczy zgodnie z metodykami zwinnymi (Kanban),
• Ma szeroką i popartą praktyką wiedzę związaną z zapewnieniem jakości oprogramowania (dodatkowym atutem będzie doświadczenie w pracy z "długiem technologicznym"),
• Potrafi dostosować podejście do zintegrowanego systemu aplikacji biznesowych pochodzących od różnych dostawców, wdrożonych w różnych okresach czasu,
• Posiada doskonałe umiejętności komunikacyjne,
• Posiada zdolność rozwiązywania konfliktów,
• Potrafi dobrze zorganizować własny warsztat pracy,
• Jest odporna na stres i presję czasu.

OFERUJEMY:

• Atrakcyjne wynagrodzenie,
• Elastyczne podejście do formy zatrudnienia (UP lub B2B),
• Pracę w stabilnej firmie,
• Możliwość rozwoju oraz podniesienia swoich kwalifikacji,
• Bogaty zestaw świadczeń dodatkowych dla pracowników.

•